국민등급제 평가는 전국 고속도로 휴게소 서비스 수준을 높이기 위해  직원서비스 20% 편의시설 20% 판매상품 30% 전체만족도 30% 등 4개 항목에 대하여 평가를 실시하였으며 전국적으로 150만명 정도의 인원이 참여 하였다. 한국도로공사는 이번 국민평가를 통해 전국 대규모, 중규모, 소규모 181개 휴게소 중 최우수휴게소 18개소 우수휴게소 37개소를 선정하였다.

한편, 주암휴게소 김강식 소장은 “휴게소가 보다나은 서비스를 제공하는 시설로 꾸준히 발전할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔다.