이번 협약체결은 항공교통 이용자 증가에 대응한 보호확대와 항공교통 서비스 수준 제고 필요성에 대하여 양 기관간 공감대가 형성되어 상호협력을 통한 정책효과 극대화를 위해 추진됐다.

동 MOU 체결을 계기로 국토부와 소비자원은 항공교통서비스 평가의 기초자료로서 소비자불편신고 자료와 항공운송사업 및 공항 분야에 관한 정보를 공유하는 한편, 항공교통이용자 보호 및 권익증진을 위한 업무를 협력하여 추진하게 된다.

국토부와 소비자원은 이번 협약체결을 통해 정확하고 신속한 항공교통이용자 피해구제를 통하여 항공교통 이용자 권익을 제고하는 한편, 항공교통서비스 평가의 신뢰성 제고 및 이용자 중심의  항공정책 수립의 기반이 될 것이라고 밝혔다.