이번 대한민국 서비스만족 대상은 고객중심경영을 통해 서비스 품질 수준이 탁월한 기관 및 기업을 선정하여 격려하기 위해 시행했다.

한편, 보성군은 직영 문화?관광시설물에 대한 시설운영 업무 전담부서 신설 및 민간 경영 기법을 도입한 경영 및 혁신교육과 친절교육 실시 등 지방행정조직의 비효율성을 극복한 점이 높이 평가되었다.