그동안의 상담실적은 금년 2월 25일 현재 민원절차 상담 86건, 행정서비스 상담 13건, 민사 및 가사 등 법률상담 50건, 세무 및 감정평가 상담 15건 등 총 164건으로 나타나고 있으며,  이중 방문상담은 63건, 전화상담은 101건이다.

주민상담실을 이용하는 도민들은 “법률.세무분야 등 상담에 따른 비용부담이 없고 행정절차 등을 방문자에 맞는 눈높이 상담 등을 하기 때문에 이용이 편리하다”는 반응을 보이고 있다

또한, 제주자치도에서는 지금까지는 매주 금요일에만 운영해 오던 세무상담을 올해 3월부터는 제주세무서의 협조하에 매월 셋째주 화요일에도 추가 운영하는 등 세무상담분야 민원상담시간을 확대키로   하였으며,「주민상담실」운영 등 민원안내 홍보 활성화를 위하여 리플릿 10,000부를 제작해서 도, 행정시, 읍면동, 마을에 배포한다고 밝혔다.