제주절물자연휴양림 고객만족도 설문조사는 매 분기마다 숙박시설 이용객을 대상으로 휴양림 이용 만족도, 직원의 친절도, 숙박 및 편의시설 만족도, 바라는 사항, 재방문 추천 등을 조사하게 된다.

2014년도 고객만족도 설문 조사를 한 결과 절물자연휴양림에 숙박한 이용객중 111명이 참여 하였으며 전체적으로 만족은 90.6%, 보통은 8.5%, 불만족 0.9%로 나타났으며, 특히 재방문 및 추천율이 96%로 매우 높았다.

주요 불만족 및 개선사항으로는 숙박시설 거울 옆 콘센트 설치와 노후시설에 대한 보완 요구사항등이다.

앞으로도 절물자연휴양림에서는 고객 만족도 조사에서 나타난 개선사항을 적극적으로 조치하고 고객의 눈높이에서 최상의 서비스를 제공하여 전국 1위 자연휴양림으로 위상을 제고해 나갈 계획이다.