행복+ 힐링캠프는 서울본부가 불친절 VOC 건수가 전국 최다라는 오명을 벗기 위해 내부 직원의 힐링이 필요하다는 인식으로부터 출발하여 각 처 VOC 담당자, 친절직원 및 잠재적 친절직원 등 35명이 참석하였다.

오늘 캠프는 1부에는 여객서비스처 김승환차장의 고객응대 스킬에 대한 특강, 2부는 본부장과 함께 남산둘레길을 걸어 남산타워에서 오찬 및 전망대 관람, 내려오면서 뜨거운 날씨보다 더 뜨거운 열정으로 고객서비스 및 VOC에 대한 토의로 진행되었다.

한편, 참석자 중 한명은 “오늘 힐링캠프를 통해서 여러분야의 선후배님을 만나서 다시한번 내가 하는 일이 소중하고 열심히 해야겠다는 생각을 하게 되었고, 앞으로 1등 서울본부가 되도록 노력하겠습니다. 서울본부 사랑합니다.” 라고 소감을 말했으며, 서울본부 나민찬 본부장은 “접점 직원의 감정노동으로 인한 누적된 피로가 오늘 같이 남산을 오르며 흘린 땀과 함께 흘려버리는 기회가 되었길 바란다.” 고 했다.