특히 실내화단을 화사한 봄꽃으로 단장해 민원실을 찾는 군민들이 보다 쾌적한 환경에서 편안하게 민원을 접수하고 해결 할 수 있도록 해 민원실이 단순히 민원업무를 보는 딱딱한 분위기에서 벗어나 친숙하고 정감 있는 공간으로 거듭나게 됐다

또한 친절한 미소로 민원인들을 맞이하기 위해 모든 직원이 한마음 한뜻이 돼 즐거운 마음과 맑은 표정으로 ‘민원인을 내 가족처럼’ 응대하자는 각오를 다지며 매월 친절교육도 강화하고 있다.

민원실은 평소에도 사계절 꽃이 피는 실내정원, 어린이들이 좋아하는 열대어 수족관, 민원을 처리하는 동안 무료함과 피로를 다소나마 풀 수 있도록 발 마사지기, 인터넷 카페를 설치해 군민의 호응을 얻고 있다.

군 관계자는 “민원실 환경개선은 물론 직원들의 적극적인 민원처리로 고객중심의 행정을 실현하기 위해 더욱 노력할 방침”이라며 “모든 직원이 한마음 한뜻에서 우러나는 친절행정을 실천해 전국 최고의 민원실이 되도록 노력하겠다”고 말했다.