특히 선포식을 통해 순천농협은 앞으로 '고객행복경영운동'이란 주제로 고객에 대한 기존의 패러다임을 바꿔 고객을 우리 조직의 존립 근간으로 인식하고 조직의 궁극적인 목적인 고객에게 행복을 드리기 위해 추진했다고 말했다.

이 자리에서 강성채 조합장은 '행복한 삶의 동반자로서의 역할을 어떻게 수행할 것인지를 전사적으로 추진하는 경영혁신운동'을 함으로써 "친절서비스뿐만 아니라 시설이나 환경, 제도, 시스템 등 모든 면에서 고객의 니스를 파악하여 고객가치를 창출하고 고객편의를 개선해 나가고자 하는 것이다"고 밝혔다.

또 이를 위해 「고객행복헌장」과 「고객행복실천을 위한 임직원 행동원칙」을 제정 발표하고, 나아가 전 임직원이 ‘풍요로운 농촌, 행복한 삶의 동반자 순천농협’의 비전을 실현하기 위하여 이제는 모든 관점을 고객입장에서 판단하고, 고객행복을 위하여 최선을 다하자는 굳은 의지를 다졌다.