친절 서비스에 대한 마인드 정립 및 인사, 전화 예절 등 민원인을 상대하는 직원들의 친절봉사 자세를 확립하고, 열심히 일하는 분위기 조성을 위한 이번 교육은 호감가는 표정 실습과 상황에 맞는 인사 요령, 올바른 전화예절과 민원인 유형별 응대 등으로 진행됐다.

김태석 종합민원과장은 “상반기 고객만족도 조사 결과 도출된 84%의 만족도를 100%로 끌어 올리자”고 직원들의 철저한 친절의식 함양을 당부하면서 “대민서비스도 중요하지만 같이 일하는 동료들간에 서로 도와가며 열심히 일하는 분위기 조성도 중요하기 때문에 이번 교육이 큰 도움이 되길 바란다”고 말했다.