무안군에 따르면 「민원처리 마일리지 제도」는 민원사무 법정처리기한 보다 실제 처리일이 짧을 경우, 단축한 기간을 담당 공무원의 개인별 마일리지 점수로 적립한 후 누적점수가 많은 우수 직원을 선정하여 인센티브를 부여하는 제도이다.

이를 위해 무안군은 개발행위허가, 사회복지서비스 및 급여 제공 신청 등 300여종의 민원 사무를 담당하는 본청 및 읍면 공무원 142명에 대해 민원처리기간 단축 및 지연 처리에 대한 개인별 실적을 관리하여 연말에 마일리지 우수자에 대한 포상을 실시하는 등 「민원처리 마일리지 제도」를 조기 정착하는데 노력하는 한편, 민원인의 시간적․경제적 비용 절감 및 군민 편의를 제공한다는 계획이다.

한편, 무안군 관계자는 가시적 성과가 나타날 경우 민원처리 마일리지 대상 민원을 더욱 확대할 방침이며, 군민위한 감동행정 실현을 위해 우수 민원시책 발굴과 친절마인드를 함양하는 등 지속적인 노력을 기울여 나가겠다고 말했다.