지난해말 한국매니페스토실천본부가 주관하여 전국 16개 시?도를 대상으로 평가한 ‘웹소통 분야’ 평가에서 광주시는 96점으로 최고등급 평가(전국 평균 92.67점)를 받은 데 이어, 최근 국민권익위원회가 전국 광역시도를 대상으로 처음 실시한 고충민원처리 만족도 설문조사에서도 광주시는 종합 만족도 61.27점으로 전국 평균인 39.24점 보다 월등히 높은 최고 평가를 받은 것으로 나타났다.

이는 민선5기 들어 모든 시정의 가치 기준을 시민의 행복에 두고 유달리 소통 행정을 강조해 온 강운태 시장의 역동적 시정 추진이 빛나는 성과로 영글어 가고 있음을 반영하고 있으며, 특히, 지난 2010년 6월 당선자 시절 부터 매주 금요일 빠짐없이 시행해 온 ‘시민과 대화’가 만족도를 크게 높이는 데 기여한 것으로 평가 받고 있다.

실제, 2012년말「시민과 만남의 날」대화에 참석한 200명을 대상으로 고객만족도 조사를 실시한 결과, 설문 참여 시민의 98%가 시민과 대화 운영 자체에 대해 ‘긍적적’으로 평가하는 것으로 분석됐고, 모든 조사 지표에서 전년도 대비 만족도가 크게 상승한 것으로 조사됐다.

특히, 민원처리 만족도가 대폭 향상된 것은 시가 대화에서 제기된 민원에 대해 적극적인 해결의지를 갖고 시정에 적극 반영하면서 민원 해결의 건수가 점차 증가함에 따른 성과로 보인다.
 
한편, 강운태 시장은시민과 더 가깝게 다가가기 위한 시책들의 진정성을 인정받으면서 시민들의 호응도가 해를 거듭할수록 점차 더 좋아지고 있고, 이에 따라 전국적인 각종 조사결과에서 좋은 성과를 나타내서 기쁘게 생각한다라며, 앞으로도 모든 시정 분야에서 시민 의견을 충분히 수렴해 다수 의견을 적극 존중하되 소수의 의견도 소외받지 않는 살기좋은 광주공동체가 되도록 모든 열정을 쏟겠다고 밝혔다.