찾아가는 읍면순회 민원처리방문단은 작년부터 운영됐으며, 구성은 8개 주요부서 9명의 간부공무원들로 구성되었으며, 민원이 많은 주요부서로 구성됨으로서 민원해결에 따른 멘토역할을 톡톡히하고 있다.

특히, 민원처리방문단은 3월~6월 농번기에 운영되며, 각 읍.면사무소에 1회씩 방문하여 민원인이 제시한 내용에 대해 민원 처리방안 절차에 대하여 관련부서에서 자세한 안내를 하게 되며, 작년인 경우 7개부서 8명으로 구성되었으나, 올해는 1개부서가 추가된 8개부서 9명으로 확대 운영되며, 참여부서로는 종합민원실, 문화예술과, 관광진흥과, 감귤농정과, 축산과, 도시건축과, 건설교통과, 재난관리과가 된다.

더욱이, 작년에 상담처리했던 내용을 보면 총 88건이며, 도로관련 민원이 28건으로 제일 많았으며, 그 외에 문화관광 11건, 환경위생 9건, 상하수도 7건, 도시계획 관련 5건 등이고, 시청에서 할 수 있는 내부자료의 확인, 관계기관.부서와의 협조를 통해 모든 절차를 민원인에게 설명하고 있다.

한편, 서귀포시는 찾아가는 민원처리방문단 운영으로 직접 읍면사무소를 순회하며 민원업무 처리방안 제시를 통한 시민불편 해소와 대안 제시로 민생처리에 한발 더 나아가고 있다.