현재, 서귀포시에는 매년 10,000명 이상 전입이 이루어지고 있으며, 향후 은퇴세대, 베이비 붐 세대, 영어교육도시 조성, 혁신도시 조성 등으로 전입인구가 꾸준히 증가할 것으로 예상되고 있으며, 우선 다문화가족을 위한 통번역 전화 서비스 안내를 시작으로 서귀포시에 대한 기본 현황, 서귀포시 가볼만한 곳, 알아두면 편리한 사항 등 정착에 필요한 안내를 한다.

아울러, 제주 안내 120 콜센터 및 정부민원포털 민원 24안내, 각종 행정처리 절차, 지원받을 수 있는 혜택, 주요 온라인 사이트 등을 수록하여 안내할 방침이며, 일상생활과 밀접히 관련돼 있는 필수 민원분야에 대한 처리절차, 구비서류, 담당부서 등 관련 내용을 제공하고, 민원분야별로 예상되는 주요 질의 및 답변 사항도 수록하여 알기 쉽도록 구성할 계획이며, 또한, 귀촌․귀농인을 위한 정보, 다문화 가족을 위한 정보, 읍면동별 주요 지원 사항을 별도 수록하게 된다.

한편, 서귀포시는 책자는 전입신고가 많이 이루어지는 3월부터 전입신고와 동시에 바로 배부하게 되며, 정착을 위한 지침서로 활용할 수 있도록 해 나갈 방침이다.