강진군에 따르면 민원인이 보다 쉽고 편리하게 민원을 신청하고 처리절차를 한눈에 알 수 있도록 민원사무편람을 제작, 민원인이 언제든지 수시로 열람하고 활용할 수 있도록 군 각 부서와 11개 읍면 민원실에 비치했다고 밝혔다.
 
특히 각종 민원사무와 관련된 법률의 제ㆍ개정, 폐지 등으로 변동되는 편람 내용을 수정ㆍ보완하고, 민원 구비서류의 표기, 민원사무의 법적 근거, 주관부서, 처리절차, 민원인이 준비할 신청서, 수수료 등 필요한 내용을 부서별로 일목요연하게 정리하는 등 총 231건의 민원사무를 수록했다.

또한, 구술 또는 전화로 신청할 수 있는 가로등(보안등) 고장신고, 유기견 발견 처리 신고, 상수도 고장신고 등 민원의 종류를 추가 수록해 주민의 작은 소리에도 귀 기울여 신속하게 처리할 방침이다.

한편, 윤병현 민원봉사과장은 업무역량 강화에 힘쓰기 위해 이번에 제작된 민원사무편람을 전 직원이 숙지하길 바란다며, 이로 인해 신속 정확한 업무처리는 물론, 민원서비스 질이 향상시키는 계기가 돼 군정에 대한 신뢰도가 높아질 것으로 기대된다고 말했다.