상황실은 2명의 인력이 휴일도 없이 24시간 근무제로 운영도며, 상황실에서는 동파로 인한 긴급사항 발생시 현장 출동을 통해 긴급민원을 해소하고, 목포시는 기상청 예보에 따라 올 겨울에 한파가 예상되고 있어 동파에 대비해  적절한 사전대응조치가 필요하다고 설명했다.

즉, 수도계량기와 외부로 드러나 있는 수도관을 헌옷, 스티로폼, 헝겊 등으로 찬바람이 들어가지 않도록 따뜻하게 감싸서 보온을 해줄 것, 강추위가 지속되면 수도꼭지를 틀어 소량의 물을 흘려보내 동파 및 수도관 결빙을 예방할 것을 권장했으며, 또 수도관이 얼었을 때에는 약 20°C의 미지근한 물에서 점차 뜨거운 물로 수도관을 녹여서 사용할 것을 당부했다.

한편, 동파 상황 발생시 24시간 동파민원처리상황실(☎270-8564, 270-8562, 야간 270-3549)에 연락하면 긴급 조치를 받을 수 있다.