지난 2008년부터 시작된 민원처리 마일리지 제도는 주민감동 행정구현과 주민들에게 고품질 민원서비스를 제공 하고자 민원처리기간 5일 이상인 민원을 대상으로 실시해 주민들의 호응을 얻고 있으며, 이에 강진군은 작년부터 법정 민원처리기간이 2일 이상인 민원 270여종으로 확대해 운영하며 민원사무처리기간 단축율 55.29%의 효과를 거양했고 올해도 민원처리 마일리지 제도를 적극 운영할 방침이다.

강진군은 민원처리 마일리지 제도를 계속적으로 확대 운영해 지역주민들에게 고품질 민원행정서비스를 제공하고 민원처리 마일리지 점수가 높은 우수 직원을 선정해 연말 군수표창 및 포상하는 등 인센티브를 제공할 계획으로, 이는 민원인의 행정서비스 만족도 향상뿐 아니라 민원처리 담당공무원의 사기진작에도 크게 기여할 것으로 기대된다.

한편, 민원처리 마일리지 제도는 민원사무처리기간 단축 정도에 따라 공무원에게 마일리지를 부여하고 지연처리 시 마일리지를 감하되 업무난이도가 높은 복합민원에 대해서는 가산점을 부여하되 민원 한건 당 최대 10점을 넘지 않도록 상한제로 운영하며, 대상 사무는 즉결처리 민원, 처리기간이 1일 이하 민원, 거부처분?반려된 민원, 고충민원, 건의 등을 제외한 법정 민원처리기간이 2일 이상인 건축허가, 농지전용, 개발행위, 지하수개발, 액화석유가스허가신청 등 유기한 민원사무 270종이다.