한국공항공사는 전국공항 상업시설 172개 구내업체를 대상으로 식음료업, 판매업, 기타서비스업 등 총 3개 분야에 대하여 자체 내부평가(50%)와 외부평가(50%)로 실시하였으며, 평가에서는 현장점검과 이용자 만족도 평가 그리고 고객의 소리(VOC) 등 주요 항목을 반영한 서비스 품질평가와 이용객에 대한 일대일 개별면접 및 관찰평가 등으로 (주)메트릭스에서 실시하여 선정하였다.

이번에 실시한 서비스수준 평가는 공항 입주 상업시설 이용객 만족도를 측정하여 구내업체 평가에 반영하고 평가의 객관성 확보와 우수업체 포상을 통한 구내업체의 서비스 개선을 유도하여 이용객 서비스 품질을 향상하고자 실시하게 되었으며 특히, 와이드 모바일은 2011년도에 이어 2013년에도 서비스 수준평가에서 1위를 차지, 무안국제공항의 대고객 서비스브랜드 가치 제고에도 크게 기여할 것으로 전망된다.

한편, 한국공항공사는 최우수업체로 선정된 구내업체에게 공항내 홍보 및 특별 마케팅행사를 허용할 방침이다.