이번 교육은 직원들의 친절도 향상을 위한 공무원의 자세와 마음가짐, 행정서비스 질 향상을 위한 효율적인 보고서 작성법 등으로 진행되었다.

특히, 이날 교육에서는 전화만 잘 받아도 50% 민원해결이라는 주제로 내가 직접 겪어 본 전화 민원 사례 등 친절한 전화 응대법 실천교육과 함께 농업기술센터 소장(강일성)이 보고자의 입장에서 듣는 보고서 작성법이라는 주제로 직접 교육하면서 그동안 공직생활 실전 경험을 토대로 보고자의 입장과 보고받는 자의 입장을 직원들에게 바로 전달 큰 공감을 얻었다.

한편, 이번 실시한 소양 교육을 통해 상대방의 일을 내 일 같이 바라 본다면 민원인과의 의사소통 부재는 있을 수 없다며 항상 모든 업무에 임할 때 교육 내용을 되새기며 일 할것을 다짐하였으며 또한, 장흥군농업기술센터는 전년에 이어 올해에도 전 직원 역량강화를 위한 조직학습 워크숍을 하반기에 추진할 계획이다.