이 행사는 지역 고객센터 관계자와 상담사들이 한 자리에 모여 정보를 교류하고 화합하기 위해 지난 2010년부터 해마다 열리고 있다. 올해는 500여 명이 참여할 예정으로, 행사에서는 고객센터 종사자들의 정신적 치유(힐링)를 위한 참석자 장기자랑, 초대가수의 공연 등이 진행되며 특히, 여성 일자리를 안정적으로 제공해 지역경제 활성화에 기여한 광주은행, 서비스탑 서부3센터, 에프앤유신용정보 등 3개 사와 고객센터 산업 발전 유공자 8명이 광주광역시장 표창을 받는다.

광주시 관계자는 고객센터는 미래형 지식서비스산업으로 일자리 창출 효과가 커 지역경제 활성화를 위해 육성해야 할 산업이다라며 광주시는 지역 고객센터 산업 발전을 위해 고객센터 신증설 기업을 적극 지원하고 전문 상담인력 양성과 재직 상담사를 위한 다양한 프로그램을 마련하는 등 경쟁력 강화를 위해 더욱 노력하겠다라고 말했다.

한편, 광주지역에는 ㈜유베이스, 고용노동부, SK텔레콤 등 올해 신설 증설된 510석을 포함, 삼성생명 등 58개, 9100여 석의 고객센터가 운영되고 있다.