강진군에 따르면 노후 전화교환기 교체시기에 맞춰 ALL-IP기반의 인터넷전화시스템 확장 구축과 보안시스템을 도입하였으며, 이로써 행정정보통신망 환경개선으로 군민들에게 한 차원 높은 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 이번 인터넷전화시스템 확장 구축을 통해 업무통합 기반을 마련하여 효율적인 대민 행정서비스제공 환경을 갖추었다.

특히, 그 동안 분산된 구내 교환 키폰방식의 행정전화를 사용하면서 발생되었던 민원인과 직원 간의 전화 연결 전환 시 끊김 현상과 통화 적체현상을 해소할 수 있게 되었으며, 이를 통하여 신속한 민원응대와 발신번호 표시가 가능하여 통화를 하지 못한 민원에 대한 전화 응대도 원활하게 이루어질 것으로 예상된다.

한편, 강진원 군수는 인터넷전화시스템 확대 보급을 통하여 보다 빠른 민원응대로 대민 신뢰성 향상에 기여하고 아울러 신속한 행정업무 수행에도 도움이 될 것이라며 인터넷으로 서비스되는 전화요금은 전국 통화료가 시내 전화요금으로 적용되어 기존 전화요금에 비해 매년 10 ~ 15%이상 요금을 절감할 수 있다고 밝혔다.