민원인들의 행정에 대한 궁금증과 문의 발생 시 바로 전화를 걸거나 해당 부서를 쉽게 찾을 수 있도록 하기 위해 책자로 제작해 배부한 것이다.

민원인이 군청 대표전화 또는 민원실로 전화를 걸거나 방문 시 담당자에게 연결되기까지 같은 말을 반복해야 하는 불편이 있었으나, 가나다순과 부서순으로 제작된 이 책자를 통해 주민들이 여러 단계를 거치지 않고 바로 담당자에게 원스톱으로 연결할 수 있다.

한편, 화순군 관계자는 “친절교육 등으로 전화 응대나 방문 민원 친절도가 많이 향상됐으나, 업무 담당을 알 수 없어 이를 해소하고자 민원 원스톱 안내를 위한 업무별 담당부서 내역을 각 부서 직원에게 파일로 송부해 원스톱 안내에 활용되도록 하겠다”고 밝혔으며, 기타 궁금한 사항은 화순군청 종합민원과 일반민원담당(379-3421)에 문의하면 된다.