제주시 세무과, 여·보·당·신!! 현장 민원응대는 이렇게

2015. 05.20(수) 14:40

[제주시/아침신문]고성민 기자 = 제주시 세무과(과장 현여순)는 18일, 부서 전직원을 대상으로 빈 에듀컬쳐 장빈 강사를 초빙하여 방문 민원인 응대요령 및 전화민원에 대한 종료인사· 종료시점 교육, 청렴 마인드 향상을 위해 부서 업무와 연계된 실습 및 참여 교육 등 전반적인 사항에 대해 친절 스마일 현장코칭 교육을 실시했다.
   
이날 현장교육 에서는 여·보·당·신 / 여유롭게, 보람되게, 당당하게, 신바람나게 라는 주제를 가지고 직원간에 조그마한 일도 칭찬해줌은 물론 목소리는 한 옥타브 높여서 맑고 크게, 전화민원에 대한 종료인사는 다양한 멘트 등을 직접 코칭하는 등 고객만족을 위한 친절서비스 기술을 향상 시키는 계기를 마련했다.

고성민 godori1577@hanmail.net        고성민 기자의 다른 기사 보기