주요 사업내용은 신속한 업무지원과 정보통신 보안 강화를 위해 장비의 노후화로 성능이 떨어진 네트워크 장비와 정보통신 보안장비를 교체하였고, 정전시에도 정보통신망에 안정된 전원을 공급하기 위해 본청 및 읍면동, 외청부서 22곳에 무정전전원장치와 축전지 등 전원시설을 보강하고, 낙뢰 등 이상전압으로부터 정보통신 장비를 보호하기 위해 서지보호기도 지속적으로 설치하고 있다.

또한 읍면동 및 외청부서에서 행정정보통신망 장애 발생시 행정업무 중단요인을 줄여 민원불편을 최소화하기 위해 행정전화망과 행정업무망을 분리 구성하는 네트워크 환경개선 사업을 추진했다.

그리고 보건진료소 23곳에 일반전화를 행정용 인터넷전화로 교체하여 행정업무의 효율성도 도모하고 행정정보통신 공공요금도 절감했다.

앞으로도 제주시는 시민과 직원 모두 편리하게 이용할 수 있는 민원.행정서비스를 제공하기 위해 정보통신분야 고도화 사업을 지속적으로 추진해 나갈 것이다.