정부 3.0 핵심가치 일환인 공유.소통과 협력을 바탕으로 2년째 추진되고 있는 맞춤형 민원복지.서비스사업은 집배원이 우편물을 배달하는 과정에서 주민생활 불편.위험사항 등의 제보를 통해 재난복구에 선제적으로 대응해 예산 절감에도 큰 도움이 되고 있다.

고흥군은 지난 2014년에는 전라남도 주관 민원행정개선 우수사례로 선정되었으며, 지금까지 총 6억 원의 사업비를 투입하여 맨홀뚜껑 보수, 반사경 설치, 도로파손 정비 등의 603건 민원을 해결하여 군민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

특히, 집배원 방문을 통해 소외계층 2,900여 명의 생활실태 파악 및 지속적인 관리 실천해 고령가구 증가에 따른 복지사각지대 해소에 큰 도움을 주고 있다.

군은 올 연말에 제보 실적 우수 집배원 시상을 통해 ‘군정공헌포인트제’ 적용 대상에 반영하는 등 다양한 인센티브를 지속적으로 제공하여 사업을 더욱 활성화 해 나갈 계획이다.

군 관계자는 “생활불편 및 위험사항을 적극적으로 해결하고 생활이 어려운 독거노인 등의 소외계층 관리를 군과 우체국 양 기관이 함께 추진함으로써 보다 의미가 큰 사업이며, 성과측면에서도 효과가 매우 크다”며 “사업을 더욱 확대 추진하기 위해 최선을 다할 것이다”고 말했다.