행복한가족상담센터 서신자 소장을 강사로 초청해 민원인의 입장에서 민원인의 심리상태를 이해하고 그 유형을 분석해 민원인의 만족도를 높일 수 있는 내용 중심으로 교육이 진행됐다.

특히 각급 학교(기관)에 제기되고 있는 민원이 양적으로 증가하고 질적으로 복잡한 양상을 보이고 있어 유동적으로 대응할 수 있는 민원 대처 방법에 대한 교육도 안내되었다.

박찬주교육장은 “역지사지의 마음으로 상대방을 이해하려는 자세야 말로 민원 해결의 지름길”임을 강조하고 “친절한 곡성교육에 앞장서 줄 것”을 당부했다.